Северна Америка е по-напред от нас, европейците, в някои отношения. Дори Япония, въпреки че в момента е в истинска криза. Това не е непременно вярно за продуктите, но особено за управленските концепции. Lean Production, Reengineering, Kaizen, Time-Based Management или Shareholder Value са видни представители на дълга поредица от иновации в управлението в чужбина.

Европейските компании обаче не само бяха ентусиазирани от ученията на американците; Често има скептицизъм, понякога открита съпротива. С етикета „Не е подходящо за местните условия“ или „Това е просто модна вълна“ толкова много консултанти не успяват да приложат новите концепции полезно в компанията. Жалко, защото съдържа много добри страни.

Поглеждайки назад, концепцията за системи за управление на качеството е просто концепция, която идва предимно от Европа и се разпространява по целия свят. Имало е и продължава да има злоупотреба с тази концепция. Това беше много подходящо за изграждане на бариери за навлизане на пазара, защото твърде строгите регулации по-късно доведоха до все по-голяма бюрократизация.

Докато в Америка - където желанието за радикални промени е по-изразено - всяка тенденция е последвана от контратенденция, която обръща махалото в другата посока, но чийто тласък напълно премахва критиките към предишната система, при нас се случва нещо друго. Ако консултантите от Източното крайбрежие на САЩ сега предписват „Балансирана система за показатели“ след ясно изразената „стойност за акционерите“, Европа показва постоянство до горчивия край тук - ISO 9001, редакция 2008. Ако е нова, тогава я допълваме с други добре познати. Системи като UMS, SCC, VDA, SMS, KMS, в допълнение към специфични за индустрията каталози с изисквания, се наричат ​​тогава „Интегрирана система за управление“ IMS.

Да използваме повторно добре изпитано, но внимателно модифицирано нещо, може да бъде огромна сила, ако ние, европейците, го направим както трябва.